Equatorial Maranhão reforça funcionamento de canais digitais como alternativa para o feriado da Sexta-feira Santa

Distribuidora informa sobre o funcionamento das agências de atendimento e postos de coleta do E+ Reciclagem nesta sexta-feira (03)

 

No feriado da Sexta-feira Santa (03), a Equatorial Maranhão informa que as agências de atendimento, agentes credenciados e postos de coleta E+ Reciclagem, não funcionarão em todo o Maranhão. Caso necessitem de atendimento presencial, a Distribuidora orienta aos clientes que antecipem a ida as agências ou aguardem o retorno de todos os pontos na segunda-feira (06).

As agências de atendimento ao público, bem como os postos credenciados e unidades do programa E+ Reciclagem, operam normalmente até a quinta-feira, 2 de abril. A medida segue o calendário tradicional de funcionamento em datas comemorativas, mas também reflete uma tendência crescente no setor de serviços: a migração de atendimentos para plataformas digitais, que passam a desempenhar papel central em períodos de interrupção física ou para quem busca mais agilidade e comodidade.

 

Serviços disponíveis on-line 24h

Os canais digitais permanecem disponíveis durante todo o feriado, funcionando 24 horas por dia. Entre as principais ferramentas está a assistente virtual Clara, acessível via WhatsApp pelo número (98) 2055-0116. O serviço automatizado permite ao consumidor resolver demandas como comunicação de falta de energia, solicitação de religação, emissão de segunda via de fatura, consulta de débitos e até cadastro na Tarifa Social de Baixa Renda.

Também estão disponíveis serviços voltados a situações emergenciais, como o registro de ocorrências classificadas como “risco à vida”, envolvendo a rede elétrica, um dos atendimentos considerados prioritários pela concessionária.

Além do WhatsApp, o cliente pode recorrer à Central de Atendimento 116, com ligação gratuita e funcionamento ininterrupto, ao site oficial da empresa ou ao aplicativo Equatorial Energia, disponível para sistemas Android e iOS.

A Equatorial Maranhão visa garantir a continuidade no suporte ao consumidor, mesmo diante da suspensão temporária do atendimento presencial. Em um cenário de digitalização crescente dos serviços públicos e privados, a Equatorial reforça a aposta em canais remotos como forma de ampliar a eficiência e reduzir o impacto de feriados no atendimento.

Para o consumidor, a recomendação é antecipar demandas presenciais e, sempre que possível, utilizar as plataformas digitais, que concentram hoje a maior parte dos serviços essenciais oferecidos pela Distribuidora.

 

Confira os canais de atendimento disponíveis:

Assistente virtual - Clara

A Clara está disponível via WhatsApp, pelo número (98) 2055-0116, com atendimento instantâneo e automatizado. A ferramenta oferece os seguintes serviços:

1. Falta de Energia
2. Religação
3. Código de Barra para Pagamento
4. Consulta de Débitos
5. Cadastro na Tarifa Social Baixa Renda
6. Segunda Via de Fatura
7. Cadastro de Data Certa (escolha do vencimento da conta)
8. Cadastro de Fatura via WhatsApp
9. Risco à Vida (situações emergenciais envolvendo a rede elétrica)

Central de Atendimento 116

Disponível 24h, com ligação gratuita.

Site oficial:

www.equatorialenergia.com.br

Aplicativo Equatorial Energia

Disponível para Android e iOS.

 

Assessoria de Imprensa da Equatorial Maranhão