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Equatorial Maranhão orienta sobre
novas regras e explica alterações na conta de luz
A Equatorial
Maranhão reforça a importância da atualização cadastral para os clientes
beneficiários da Tarifa Social de Energia Elétrica, programa do Governo Federal
que concede descontos na conta de luz para famílias de baixa renda. Com as
novas regras estabelecidas pela Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL),
passam a ser obrigatórias duas condições para permanência no programa:
• O titular
da conta de energia deve ser integrante da família inscrita no Cadastro Único
(CadÚnico);
• O
município da unidade consumidora deve ser o mesmo informado no cadastro social.
Clientes com
inconsistências já estão sendo notificados e têm até 31 de dezembro de 2026
para regularizar a situação. Caso contrário, o benefício poderá ser suspenso. Em
situações de divergência, o beneficiário deve procurar o Centro de Referência
de Assistência Social (CRAS) para atualização do CadÚnico ou solicitar a troca
de titularidade da conta de energia para um integrante da família vinculado ao
benefício.
Atualmente,
mais de 1,1 milhão de clientes no Maranhão já recebem o desconto da Tarifa
Social, mas ainda há um contingente significativo que precisa ajustar seus
dados para garantir a continuidade do benefício.
Para o Gerente
de Relacionamento com o Cliente da Equatorial Maranhão, Rainilton Andrade, o
momento é de atenção. “A Tarifa Social de Energia Elétrica é um apoio
importante para as famílias de baixa renda. Por isso, é fundamental que os
clientes mantenham seus dados atualizados para garantir a continuidade do
benefício e evitar a suspensão do desconto”, destaca.
Rainilton
acrescenta que as notificações sobre inconsistências na Tarifa Social já estão
sendo enviadas por WhatsApp, e-mail, correspondência ou por meio de agentes
comerciais, sempre com orientações específicas sobre como regularizar a
situação.
Nova conta de luz traz mais clareza e novo padrão de
identificação
A partir de
abril, os clientes da Equatorial Maranhão começam a receber a nova conta de
energia elétrica, com layout mais moderno e informações reorganizadas para
facilitar a leitura. Entre as principais mudanças está a substituição do antigo
número de “conta contrato” pelo Número da Unidade Consumidora (UC), agora
padronizado nacionalmente e composto por até 15 dígitos. A nova identificação
aparece no canto superior da fatura e passa a ser a principal referência do
cliente junto à Distribuidora.
A mudança é
automática, não altera contratos existentes e não impacta o fornecimento de
energia elétrica. Além disso, a fatura passa a apresentar de forma mais clara
informações como consumo mensal, valor a pagar e data de vencimento, além de
reunir, no verso, canais de atendimento, indicadores e outros dados relevantes.
Número da UC é essencial para atendimento e solicitação
de serviços
Com a
atualização, o Número da Unidade Consumidora passa a ser a principal chave de
identificação do cliente nos sistemas da Distribuidora. A informação é
indispensável para a solicitação de serviços como emissão de segunda via da
conta, religação de energia, registro de falta de fornecimento, negociação de
débitos e atualização cadastral.
O uso correto
desse número garante mais agilidade e segurança no atendimento, evitando erros
na identificação das instalações. Por isso, a orientação é que o cliente
mantenha sempre uma fatura em local acessível ou registre o número da UC para
facilitar o contato com a Equatorial Maranhão, especialmente em situações
emergenciais.
Para mais
informações, os clientes podem acessar o site www.equatorialenergia.com.br,
utilizar o aplicativo Equatorial Energia, entrar em contato com a Central 116
ou procurar uma agência de atendimento.
Assessoria
de Imprensa da Equatorial Maranhão
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